黄石“定制公交”不止于出行　更是城市的流动风景

　　提起公交车，大多数市民会想到一辆大型公交客车沿着固定路线，停靠多个固定站点，大家会根据自己的出行需求，选择就近的站点等待、上车，在到达目的地附近的站点后下车。如今的黄石公交，除了传统公交运行模式外，还在全市创新“公交+民生”的定制公交运行模式，根据企业、学校、社区、养老院等不同单位或群体的需求，提供定制化公交服务，让更多市民享受到安全、便捷、舒适的出行服务，把为民实事办到群众心坎上，让定制公交成为市民出行的“优选方案”，为城市发展和民生改善贡献公交力量。

　　“护学专线”起航　学生娃上学更安心

　　今年9月1日清晨7时30分左右，一辆挂有“护学专线”的定制公交稳稳停在了下陆区墨斗山学校门前，30名背着书包的小学生排着队依次从公交车上走下，随后进入校园。10分钟后，在白马山第二小学门前，另外一辆“护学专线”公交车也平稳、安全地停在了校门前，24名小学生在公交随车安全员的引导下，有序进入校园，开启新学期。

　　今年秋季开学以来，黄石公交已经规划定制化护学公交线路6条，分别服务黄石4所中小学的学生。

　　“以前送孩子上学可太折腾了，我得提前1小时出门，先把孩子送到学校，再赶去上班。”市民李女士告诉记者，随着黄石公交的“护学专线”开通，公交车直接开到小区门口，她只需把孩子送到上车点，就能安心去上班，十分省心。“我从去年开始给孩子报名坐这趟车，一年来我再也没因为送孩子上学而迟到过，所以今年毫不犹豫，继续给孩子报名乘坐专线车。”

　　家住新城明昱的市民龚女士今年给孩子报名乘坐了护学专线车，她是在自己小区群里看到的报名信息，经过一番权衡后决定报名的。“我家孩子今年刚刚转到白马山二小，虽然离家不是很远，但是如果单独让他步行上放学，我也不是很放心，毕竟还有些距离，而且需要过好几条马路。”龚女士告诉记者，公交有了护学专线车，她看了路线和时间后，觉得非常好，很适合自己的孩子，于是就赶紧报名缴费了，“这车虽然比普通公交贵了一点，但还是很值得的。”

　　黄石公交集团党委委员、副总经理胡恒介绍，黄石公交的护学专线车始于2020年，当初仅服务部分在黄石一中的学生，解决他们的上放学出行问题。随着“护学专线”的需求量增大，黄石公交集团通过多方调研、沟通与协调，于2024年开通了墨斗山学校的“护学专线”。今年，根据黄石七中和白马山二小部分家长的需求，再次新增了两条“护学专线”。

　　“我们认为‘护学专线’这一举措非常好，它能有效缓解学校周边的交通拥堵问题，减少了交通安全隐患。”9月1日上午，在白马山二小门前，正在指挥疏导交通的黄石市公安局交通管理支队民警见到护学专线车到来后，当即将车辆引导到校门前的停车区，护卫车上的学生安全入校。民警表示，乘坐公共交通出行最大的好处就是节省道路资源和费用，能最大程度缓解学校周边道路拥堵状况，而专线车的运营，更给学生带来了便捷，可以一站直达学校门口，“我们提倡大家乘坐公共交通出行。”

　　高校定制化服务“点对点”服务更贴心

　　“护学专线”，只是黄石公交集团创新定制化公交车服务模式中的一种，主要的服务对象是广大中小学生。而在面对高校师生时，黄石公交更是根据高校的特点、师生不同需求等，提供不同的定制化服务。

　　今年6月，黄石高校迎来毕业季及暑假，各高校大学生开始集中返家。湖北师范大学文理学院、湖北工程职业学院地处开发区·铁山区，距离火车站、客运枢纽站等较远，学生携带行李出行不便。

　　考虑到这一实际情况，黄石公交集团在放假前主动与各高校取得联系，了解学生离校时间、出行人数及需求等，科学规划制定了相关公交专线。随着6月底各高校进入假期，黄石公交也陆续开通了“湖北工程职业学院直达黄石北站、大冶北站”“湖北师范大学文理学院直达黄石北站”等“定制公交”专线，从大学校园内上车，直接前往各大火车站、客运枢纽站，减少大学生换乘奔波，为广大师生打造安全、便捷、舒适的暑期回家路。

　　不仅是暑假，记者从黄石公交集团获悉，在寒暑假、双休日、节假日期间，公交集团会根据需求开通多条从高校直达高铁、火车站的“定制公交”线路，依托黄石北站公交枢纽站，学生出站后即可快速、便捷地搭乘“定制专线”直达学校，实现“点对点”高质量服务，解决了学生返校“最后一公里”难题，全方位为莘莘学子的公共出行保驾护航。

　　“即使是高校定制公交，我们也不是千篇一律的，而是根据不同高校的实际情况，规划不同的定制公交模式。”胡恒说，面对湖北师范大学的校园公交需求，他们的运行方式就不一样。

　　9月4日，湖北师范大学迎来新生报到季，数千名新生将在3天时间内完成报到手续。针对学子返校“行李多、转乘难”的核心诉求，黄石公交集团精心规划，在黄石北站开通了“湖师返校直通车”，实现“点对点”直达畅行。来黄学子无需在陌生的城市中四处寻找转乘车辆，也无需拖着沉重的行李在车站间奔波，一出站就能直接登上前往学校的直通车，真正做到了“出站即上车，下车进校门”，免去了诸多麻烦。

　　而在校内，因学校的道路情况比较复杂，凤凰山上的宿舍区道路较为狭窄，无法满足学生家长自驾车辆至宿舍门前的需求。因此，黄石公交集团和湖北师范大学深入合作，在日常运营学校校园公交的基础上，针对新生报到期间的大客流，成倍增加公交运力，提升校园内的公交运营密度，并根据学校设置的私家车停车点及学生主要进出通道，在学校东大门、东二门、南门三处科学设置了校园公交换乘点，无缝衔接学校宿舍楼，动态调整的发车频率，让“即到即走”从期待变为现实。

　　同时，黄石公交集团党员志愿者化身“暖心摆渡人”，在黄石北站枢纽与校内站点同步设岗，线路咨询、行李搬运、秩序引导全程在线，用热忱服务为初入校园的新生拂去陌生感，传递家的温暖。

　　据统计，9月4日至6日，共有5000余名新生通过乘坐黄石公交集团的“定制公交”，平安抵达各自宿舍。

　　民生需求放首位“定制公交”彰显城市出行温度

　　除了学校，黄石公交集团特别重视老年人群的出行需求。今年6月，黄石市金山老年公寓的5位老年群众代表，将一面印有“心系长者显真情　暖心服务解民忧”的锦旗，送到了黄石公交集团公汽公司金港站区调度室，感谢公交集团用“定制化”的公交服务，解决了金山老年公寓出行难题，更通过“短、频、快”的运营模式和温馨服务，满足了公寓老人看病就医、便捷购买药品及日用品的需求。

　　从2024年8月起，黄石市钟山大道进入施工期，给金山老年公寓附近的交通出行带来不便，公寓里的老年人面临打车难、等车久等问题。为满足公寓老人出行需求，黄石公交集团立即采取行动，多次派人与道路施工方、公寓经营方进行协调，广泛征求老年人意见，听取老年人的出行需求，确定“定制公交”线路走向。

　　公交工作人员通过了解得知，公寓老年人经常需要过隧道前往黄石城区相关医院就医或商超采买物资，急需一条便捷出行的公交线路。对此，黄石公交集团不断优化“公交+民生”的新举措，充分考虑老年人的出行需求，开通了“金山公寓—爱康医院”的定制专线公交车。这条线路从金山公寓出发，一站式直达爱康医院，待老年人就医、采购完毕后，再将老年人送回公寓。该线路连接黄石城区的医院和商超，老年人坐上该定制公交车，仅需30分钟便可抵达城区商圈，不仅为老年人的购物车“减重”，更让他们的回家之路“提速”。

　　胡恒告诉记者，“定制公交”如今成了黄石公共交通出行的一张新名片，它让更多市民享受到安全、便捷、舒适的出行服务，为城市发展和民生改善贡献公交力量。

　　除此之外，面对企业的定制需求，黄石公交集团也积极响应，贴合企业需求，为企业员工的通勤和周边居民出行提供高效保障。

　　每到下班时分，一辆定制公交车就会准时停在国药控股黄石有限公司门口，等待下班员工到来。这是国药控股黄石有限公司为企业员工通勤所定制的专线公交车，主要是解决企业员工上下班难题。而像这样的公交车，黄石公交集团已经开通了多条线路。

　　胡恒表示，如今的黄石公交集团正在积极探索精准化、多元化的公共交通出行模式，主动与各大企业、工业园区、学校、社区对接，目前已经量身定制了通勤专线16条，有效解决了市民早高峰上班难问题。除此之外，根据黄石城市发展需要，公交集团还安排43台车辆，运营“微循环线路”7条，切实解决了城乡居民出行难问题。

　　此外，在一些重要节点时，公交集团还会开通如“清明节祭祀专线”“音乐节专线”等临时专线，满足不同时段、不同群体的出行需求。

　　“现在，我们除了通过公交客服热线0714-6221720收集市民对定制化出行的需求外，还将依托即将建设的公交出行APP软件，待正式建成使用后，市民可根据需求在手机端预约定制化公交服务。届时，定制化公交服务将更精准、更及时。”胡恒说，从“护学专线”到学校专线，从通勤专线到微循环线路，黄石公交集团始终将民生需求放在首位，以不断创新的公交服务模式，持续提升服务品质，持续推动公共交通出行服务从“大众普惠”迈向“精准触达”，以更加精准、高效、贴心的服务，让城市出行更有温度，让民生幸福持续升温。