黄石公交以家文化为帆 驶向温暖彼岸

　　黄石公交集团的九个站区，各有各的特色，陈家湾站区却因“家”味格外动人。这里的“家”，藏在烟火琐碎里：平日里，每当谁家里有喜事，就会带上一些美食，糖果、辣白菜、腌萝卜让站区里弥漫着家的味道，形成了一场场“加餐”聚会。夏季煮绿豆汤，元宵节煮汤圆，过年一起包饺子，香味混着笑声，漫成温馨一片。正如站区人员常说的：“感情不好，谁会愿意一起吃饭呢？”在这里，每一次“加餐”都是情感的交融，每一次分享都是心与心的靠近。陈家湾站区虽小，却如同一面镜子，折射出黄石公交集团整个大家庭的温暖与和谐。

　　陈家湾站区以“家文化”为核心，将人文关怀与管理智慧深度融合，构建起充满温度的“家”。休息时间里，同事们围坐在一起，聊着家常，分享着生活中、工作中的点滴，拉近了彼此的距离。

 当公司提出新的工作要求时，站区管理人员既以平等姿态与大家共同探讨落实方案，又将合理化建议作为优化管理的源头活水；当年轻驾驶员因处理不当被投诉时，管理人员不会简单说教，而是言传身教，与他一起跟乘客沟通、取得谅解，让年轻驾驶员提升处理问题能力的同时，也知道遇到困难时，身后会有整个团队的支持；当职工家中有事需要协调排班时，管理人员会帮忙沟通协调，为职工兼顾工作与生活给予实际支持；当极端恶劣天气来临或是重大节假日期间，工作群里都会出现互相叮嘱、提醒注意事项等关心关爱的暖心话语，让彼此更像家人。

　　这种尊重与关怀，让管理艺术在实践中焕发出生机：根据不同职工的性格特点，进行有针对性的情绪疏导，营造出轻松愉快的工作氛围；深入一线调研踩点，了解职工的实际需求，优化营运作业计划，合理安排充电、调度和驾驶员休息时间，使各项工作达到平衡，让运营节奏张弛有度；参加优秀红旗站区评选等活动，激发了职工的集体荣誉感，让大家心往一处想、劲往一处使，同心同行。

　　榜样的力量是无穷的，站区管理人员和典型示范成为了引领大家前行的灯塔。管理人员以身作则，在我市创建文明城市中，他们冲在前面，重活、脏活抢着做，带领大家共同为城市的文明贡献力量；在车辆检查和卫生环境整治中，他们认真细致，不放过任何一个细节；在雨雪天气，他们主动凌晨探路，为驾驶员、市民的安全出行保驾护航。还有一些典型示范更是起到了带动作用，例如7路驾驶员黄惠琪，这位女同志主动承担没人愿意开的耗油易坏车辆的营运任务，她的勇敢和担当感染了身边的每一个人，带动了整个团队的工作积极性。大家一起研究、探讨，最终将耗油易坏车改头换面，变成温顺的“乖宝宝”。此外，新老传帮带机制也为集团公司注入了新的活力，一旦有新的家人“入住”，工作交流群里欢迎声一片，经验丰富的“老”驾驶员们主动分享小妙招、小技巧，新老驾驶员们积极沟通，让新入职的驾驶员迅速融入团队，快速成长。

　　独特的家文化使职工的归属感显著增强，大家不再将工作仅仅视为一份谋生的职业，而是将其当作自己的事业来用心经营。团队协作效率大幅提升，在面对各种突发情况和困难时，大家能够迅速团结在一起，共同克服。服务质量也持续优化，驾驶员们以更加热情、耐心的态度为市民服务，让每一位乘客都能感受到公交的温暖。企业的凝聚力不断增强，在集团的各项活动中，大家积极参与，为集团的发展出谋划策，共同推动黄石公交事业不断向前。陈家湾站区连续两年被评为优秀站区，这是对站区“家文化”建设成果的高度认可。