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城发之光

群星璀璨耀东楚 公交服务暖乐迷

发布时间:2025-11-30  所属栏目:城发之光  点击次数:52  返回上页



  当群星闪耀奥体之夜,公交人用服务织就温暖出行。11月29日,东楚群星演唱会第三季在黄石奥体中心激情开唱,数万歌迷齐聚现场共享视听盛宴。为应对大客流挑战,公交集团统筹安排、公交轨交协同发力,以“周密部署、高效调度、贴心服务”为核心,从入场到散场全程织密交通保障网,以实际行动践行“沟通于心 服务于行”的服务理念。

精密筹划:全链条部署筑牢保障根基

  演唱会前夕,公交集团成立专项保障工作组,统筹各单位、各部门(中心)分工协作,联合主办方多次开展现场勘察,围绕运力调配、线路优化、应急处置等关键环节制定方案。



  加密途经奥体中心的5路、35路、55路常规公交线路发车密度(发车间隔缩短至8—12分钟),储备7台应急备用车待命;同步开通奥体中心至人民广场、十六中的2条临时专线,覆盖团城山、摩尔城等核心商圈,选用新能源公交车提升舒适度,实现“点对点”快速运输。


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  强化轨道交通支撑,自11月24日起对全线车辆、轨道、道岔等设备开展专项排查,调整奥体中心站照明时间;在奥体中心路口等重点区域增派15名保安与志愿者,配合护栏、水马等设施引导客流,构建“人防+物防”安全屏障。

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高效响应:入场散场双场景精准护航

  入场阶段,常规公交自17:00时起加密常规线路运力,2条免费专线车上线运营,有轨电车则通过OCC(运营控制中心)实时监控客流,动态调整发车班次。形成“常规公交+定制公交+轨道交通”立体运输网络,有效缓解交通压力。



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  散场阶段,公交集团启动“延长运营+免费专线+志愿引导”组合拳。将35路运营时间延长至22:00,安排27台免费临时专线车覆盖主要返程方向;有轨电车灵活加开备车、调整停站时间,确保奥体中心站运能充足,集团领导班子亲自带队,联合保安、特警利用伸缩护栏分流客流,并在体育中心周边安排230余名志愿者,手持指引牌疏导乘客有序乘车、提醒安全事项,实现了“快速疏散、安全返程”的目标。

温情守护:细节服务彰显国企担当

  从新能源公交车的舒适座椅到驾驶员的规范操作,从志愿者耐心解答咨询到技术人员全程值守检修,公交集团将“细节服务”贯穿始终。



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  据统计,当日公交车累计投入运营车辆505台,安全运营5008车次,安全输送乘客19.06万余人次;有轨电车运行147车次,服务乘客1.9万余人次。公交集团全体工作人员坚守岗位、协同作战,以“零失误”标准兑现“安全、有序、高效”的服务承诺。
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  群星璀璨映初心,公交护航显担当。此次东楚群星演唱会保障任务的圆满完成,既是公交集团综合运输能力的实战检验,更是“为人民服务”宗旨的生动实践。未来,公交集团将持续优化大型活动交通保障模式,以更专业的服务、更贴心的举措,为市民美好出行保驾护航!